Tokyo Travel KK（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する旅行関連サービスおよびウェブサイト goxklir.pro（以下「本サイト」といいます。）における利用者の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（APPI）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いに努めます。
1. 事業者情報
- 事業者名：Tokyo Travel KK
- 住所：3-13-8 Yushima, Bunkyo-ku, Tokyo
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：050-8892-2698
- ウェブサイト：goxklir.pro
- 事業内容：旅行関連サービス
2. 個人情報の収集および取扱い
当社は、利用者が本サイトを利用する際、または当社の旅行関連サービスの申込み、問い合わせ、予約、決済、サポート等を通じて、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍、パスポート情報等の本人識別情報
- 予約内容、宿泊・移動・ツアー・保険等の利用履歴、問い合わせ内容、要望、アンケート回答等
- 決済に必要な情報（カード情報そのものは決済代行事業者が処理する場合があります）
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、閲覧履歴、位置情報、アクセスログ等のオンライン識別子および利用状況情報
- 法令に基づき取得が必要な情報、またはサービス提供上必要な情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正な手段により取得することはありません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 旅行予約、手配、確認、変更、キャンセル、返金等のサービス提供のため
- 宿泊施設、交通機関、現地事業者、保険会社、決済事業者等との連絡・手配のため
- 本人確認、認証、不正利用防止、セキュリティ確保のため
- 問い合わせ対応、カスタマーサポート、苦情対応のため
- サービス改善、新規サービス開発、品質向上、利用状況分析のため
- キャンペーン、案内、通知、重要なお知らせの送付のため
- 請求、支払処理、会計処理、監査対応のため
- 法令に基づく義務の履行、行政機関・裁判所等への対応のため
- その他、取得時に明示した利用目的の達成のため
4. 取扱いの法的根拠
当社は、日本の法令上、個人情報の取扱いについては主として利用目的の特定、通知・公表、適正取得、安全管理、第三者提供規制等に基づき運用します。必要に応じて、以下の法的根拠または正当化事由に基づき個人情報を取り扱います。
- 利用者との契約の履行または契約締結前の手続のため
- 利用者の同意に基づく場合
- 法令上必要な義務の履行のため
- 当社または第三者の正当な利益を保護するため
- 生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、利用者の個人データを第三者に提供しません。
- 利用者本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
また、当社は、業務遂行上必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。委託先には、適切な管理監督を行い、秘密保持契約その他必要な契約を締結したうえで、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。委託先には、予約管理、決済処理、システム運用、メール配信、カスタマーサポート、分析、配送等の事業者が含まれる場合があります。
6. 個人データの外国への移転
当社は、サービス提供、予約手配、システム運用、クラウド利用、委託業務等のため、個人データを日本国外の事業者またはサーバーへ移転・保存する場合があります。
- 移転先の国・地域、当該国における個人情報保護制度、受領者の管理体制について必要な情報を把握し、適切な保護措置を講じます。
- 外国にある第三者に個人データを提供する場合、法令に基づき必要な情報提供および本人同意の取得等を行います。
- 当社は、移転先においても、当社と同等の水準で個人情報が保護されるよう、契約上および運用上の措置を講じます。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限って保存します。保存期間は、法令上の保存義務、契約上の必要性、紛争対応、会計・税務処理等を考慮して決定します。
- 予約・取引情報：取引完了後、法令および内部規程に従い必要期間保存
- 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間保存
- 会計・税務関連記録：関連法令に従い保存
- マーケティング関連情報：利用停止または配信停止の求めがあるまで、または目的達成まで保存
保存期間経過後、当社は当該個人情報を適切な方法で消去または匿名化します。
8. 利用者の権利
利用者は、適用法令の範囲内で、以下の権利を有します。
- 自己の個人情報へのアクセスを求める権利
- 内容の訂正、追加または削除を求める権利
- 利用停止または消去を求める権利
- 第三者提供の停止を求める権利
- 処理の制限を求める権利
- データポータビリティに相当する情報の開示を求める権利（法令で認められる範囲）
- 正当な理由がある場合に、処理に対して異議を申し立てる権利
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。請求内容によっては、法令上の理由により全部または一部に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
利用者が個人情報の取扱いについて同意を与えた場合、利用者はいつでもその同意を撤回できます。ただし、撤回前の取扱いの適法性に影響を及ぼすものではありません。
同意の撤回をご希望の場合は、第12条の連絡先までご連絡ください。撤回により、サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
10. 苦情申立ておよび相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または法令に基づく権利行使については、以下の窓口までご連絡ください。適切かつ迅速に対応します。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 組織的安全管理措置：取扱規程、責任者の設置、アクセス権限管理
- 人的安全管理措置：従業者への教育、秘密保持義務の徹底
- 物理的安全管理措置：入退室管理、書類・媒体の保管管理
- 技術的安全管理措置：アクセス制御、暗号化、ログ監視、脆弱性対策
- 外部委託先管理：契約締結、監督、再委託管理
万一、個人情報に関する事故が発生した場合、当社は法令に基づき、関係当局への報告、本人への通知、再発防止策の実施等、必要な対応を行います。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意撤回、苦情その他のご連絡は、以下までお願いいたします。
- 事業者名：Tokyo Travel KK
- 住所：3-13-8 Yushima, Bunkyo-ku, Tokyo
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：050-8892-2698
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
改定後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載した時点、または別途定める効力発生日から適用されます。
最終更新日：2026年10月5日